El camping Bungalow Resort & Spa La Ballena Alegre ha sido reconocido como el mejor camping de España en los ACSI Awards 2026, unos galardones de referencia en el sector europeo basados en las valoraciones de los propios campistas. Este reconocimiento consolida el liderazgo de la demarcación de Girona en el ámbito del camping y pone en valor un modelo que combina calidad, innovación y experiencia. Hablamos con su director, Toni Castellar, para conocer qué significa este premio y cómo afrontan el futuro.

1. Recibir el premio al mejor camping de España en los ACSI Awards, basado en las valoraciones de los usuarios, es un reconocimiento especialmente significativo. ¿Qué representa para vosotros este galardón?

Es un premio muy importante porque proviene directamente de los clientes, que son las personas que viven la experiencia del camping en su día a día. Para nosotros, ese es el mayor valor del reconocimiento: saber que son los campistas quienes nos han elegido y valorado positivamente.

Nos sentimos muy orgullosos de haber recibido este galardón porque refleja la satisfacción de nuestros visitantes y reconoce el trabajo que realizamos cada día para ofrecerles la mejor experiencia posible. Es una valoración muy especial porque no se basa en una visita puntual o en una auditoría externa, sino en la opinión de las personas que conocen de primera mano nuestro proyecto.

2. ¿Cuáles son los principales valores y líneas de trabajo que han permitido a La Ballena Alegre consolidarse entre los campings más reconocidos de Europa?

Desde hace muchos años hemos apostado de manera decidida por dos ejes que forman parte del ADN de La Ballena Alegre: la sostenibilidad y la innovación tecnológica. Hemos procurado integrar estos dos ámbitos en todos los proyectos que desarrollamos, buscando siempre mejorar la experiencia de los clientes y reducir el impacto ambiental de nuestra actividad.

Esta voluntad de innovar constantemente y de adelantarnos a los retos del futuro nos ha permitido evolucionar y mantenernos competitivos en un sector cada vez más exigente. Más que una estrategia puntual, es una manera de entender la gestión del camping y la evolución de la empresa.

3. El hecho de que las comarcas de Girona hayan acumulado varios reconocimientos en estos premios refuerza el posicionamiento del territorio. ¿Cómo valoráis el momento que vive el sector del camping en la demarcación?

Valoramos muy positivamente el momento que vive el sector del camping en las comarcas gerundenses. Los diferentes premios y reconocimientos que han recibido varios establecimientos del territorio demuestran que se está realizando un trabajo excelente y que Girona se ha consolidado como un destino de referencia tanto en Cataluña como en Europa.

Los campings de la demarcación están apostando por la calidad, la innovación y la sostenibilidad, y esto contribuye a reforzar el posicionamiento del destino. Además, dentro del sector se ha generado una dinámica muy positiva: cuando un camping da un paso adelante, los demás también se esfuerzan por seguir mejorando. Este espíritu de superación beneficia al conjunto del territorio y refuerza la competitividad del destino.

4. En un contexto cada vez más competitivo, ¿cuáles son las principales líneas de innovación o mejora en las que estáis trabajando para seguir siendo referentes?

Actualmente estamos trabajando en diferentes ámbitos, pero una de las prioridades es reforzar la seguridad a través de nuevas tecnologías. Estamos explorando soluciones basadas en la inteligencia artificial aplicadas a sistemas de detección de humo, control de incidencias y otras herramientas que permitan incrementar la protección de las personas y mejorar la gestión de las instalaciones.

Paralelamente, seguimos avanzando en proyectos vinculados a la sostenibilidad y a la transformación digital. El objetivo es aprovechar las nuevas tecnologías para ofrecer un mejor servicio, optimizar procesos y seguir evolucionando como empresa sin perder de vista los valores que nos definen.

5. Mirando al futuro, ¿cuáles son los principales retos y oportunidades que identificáis para vuestro establecimiento y para el sector del camping en general?

Uno de los grandes retos será adaptarnos al impacto que tendrán la inteligencia artificial y la robótica en la gestión de los establecimientos turísticos. Estamos convencidos de que estas tecnologías tendrán un papel cada vez más importante y ofrecerán nuevas oportunidades para mejorar la eficiencia, la calidad del servicio y la competitividad de las empresas.

Al mismo tiempo, estas herramientas pueden ayudar a dar respuesta a una de las principales dificultades que afronta el sector: la falta de personal especializado en determinados ámbitos. La clave será saber combinar la innovación tecnológica con el valor humano que siempre ha caracterizado al camping, manteniendo la excelencia en el servicio y continuando apostando por la sostenibilidad y la calidad como elementos diferenciales.