El càmping Bungalow Resort & Spa La Ballena Alegre ha estat reconegut com el millor càmping d’Espanya als ACSI Awards 2026, uns guardons de referència al sector europeu basats en les valoracions dels propis campistes. Aquest reconeixement consolida el lideratge de la demarcació de Girona en l’àmbit del càmping i posa en valor un model que combina qualitat, innovació i experiència. Parlem amb el seu director, Toni Castellar, per conèixer què significa aquest premi i com afronten el futur. 

1. Rebre el premi al millor càmping d’Espanya als ACSI Awards, basat en les valoracions dels usuaris, és un reconeixement especialment significatiu. Què representa per a vosaltres aquest guardó? 

És un premi molt important perquè prové directament dels clients, que són les persones que viuen l’experiència del càmping en el seu dia a dia. Per a nosaltres, aquest és el valor més gran del reconeixement: saber que són els campistes els qui ens han escollit i valorat positivament. 

Ens sentim molt orgullosos d’haver rebut aquest guardó perquè reflecteix la satisfacció dels nostres visitants i reconeix la feina que fem cada dia per oferir-los la millor experiència possible. És una valoració molt especial perquè no es basa en una visita puntual o en una auditoria externa, sinó en l’opinió de les persones que coneixen de primera mà el nostre projecte. 

2. Quins són els principals valors i línies de treball que han permès a La Ballena Alegre consolidar-se entre els càmpings més reconeguts d’Europa?  

Des de fa molts anys hem apostat de manera decidida per dos eixos que formen part de l’ADN de La Ballena Alegre: la sostenibilitat i la innovació tecnològica. Hem procurat integrar aquests dos àmbits en tots els projectes que desenvolupem, buscant sempre millorar l’experiència dels clients i reduir l’impacte ambiental de la nostra activitat. 

Aquesta voluntat d’innovar constantment i d’avançar-nos als reptes del futur ens ha permès evolucionar i mantenir-nos competitius en un sector cada vegada més exigent. Més que una estratègia puntual, és una manera d’entendre la gestió del càmping i l’evolució de l’empresa. 

3. El fet que les comarques de Girona hagin acumulat diversos reconeixements en aquests premis reforça el posicionament del territori. Com valoreu el moment que viu el sector del càmping a la demarcació? 

Valorem molt positivament el moment que viu el sector del càmping a les comarques gironines. Els diferents premis i reconeixements que han rebut diversos establiments del territori demostren que s’està fent una feina excel·lent i que Girona s’ha consolidat com una destinació de referència tant a Catalunya com a Europa. 

Els càmpings de la demarcació estan apostant per la qualitat, la innovació i la sostenibilitat, i això contribueix a reforçar el posicionament de la destinació. A més, dins del sector s’ha generat una dinàmica molt positiva: quan un càmping fa un pas endavant, la resta també s’esforcen per continuar millorant. Aquest esperit de superació beneficia el conjunt del territori i reforça la competitivitat de la destinació. 

4. En un context cada cop més competitiu, quines són les principals línies d’innovació o millora en què esteu treballant per continuar sent capdavanters? 

Actualment estem treballant en diferents àmbits, però una de les prioritats és reforçar la seguretat a través de noves tecnologies. Estem explorant solucions basades en la intel·ligència artificial aplicades a sistemes de detecció de fum, control d’incidències i altres eines que permetin incrementar la protecció de les persones i millorar la gestió de les instal·lacions. 

Paral·lelament, continuem avançant en projectes vinculats a la sostenibilitat i a la transformació digital. L’objectiu és aprofitar les noves tecnologies per oferir un millor servei, optimitzar processos i continuar evolucionant com a empresa sense perdre de vista els valors que ens defineixen. 

5. Mirant cap al futur, quins són els principals reptes i oportunitats que identifiqueu per al vostre establiment i per al sector del càmping en general? 

Un dels grans reptes serà adaptar-nos a l’impacte que tindran la intel·ligència artificial i la robòtica en la gestió dels establiments turístics. Estem convençuts que aquestes tecnologies tindran un paper cada vegada més important i oferiran noves oportunitats per millorar l’eficiència, la qualitat del servei i la competitivitat de les empreses. 

Al mateix temps, aquestes eines poden ajudar a donar resposta a una de les principals dificultats que afronta el sector: la manca de personal especialitzat en determinats àmbits. La clau serà saber combinar la innovació tecnològica amb el valor humà que sempre ha caracteritzat el càmping, mantenint l’excel·lència en el servei i continuant apostant per la sostenibilitat i la qualitat com a elements diferencials.