\u00c9s un reconeixement a la feina que estem portant a terme des de fa molts anys i ens reafirma que estem en el cam\u00ed correcte. La nostra filosofia d\u2019empresa \u00e9s posada al dia continua per poder optimitzar processos, millorar l\u2019experi\u00e8ncia del client i guanyar en efici\u00e8ncia; i la digitalitzaci\u00f3 sempre ha estat una aposta clara de la direcci\u00f3. <\/p>\n\n\n\n
Quins han estat els principals reptes a l’hora de digitalitzar el c\u00e0mping?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Moltes vegades ens hem sentit com un conillet d\u2019\u00cdndies. Adaptar moltes tecnologies que no estaven fetes per c\u00e0mping sin\u00f3 per ind\u00fastries m\u00e9s estables i situades en un entorn tancat ens ha suposat un repte important. <\/p>\n\n\n\n Quins s\u00f3n els principals avantatges que us aporta la digitalitzaci\u00f3?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n A banda d\u2019una major satisfacci\u00f3 per part del client, en primer lloc, la digitalitzaci\u00f3 ens comporta tenir m\u00e9s control dels processos. Des del m\u00f2bil, per exemple, podem veure el que estem gastant de llum i d\u2019aigua, quants clients hi ha en aquell moment al c\u00e0mping, qui ha fet el check in i qui no l\u2019ha fet; \u00e9s a dir, el control \u00e9s molt m\u00e9s gran i, per tant, podem prendre millors decisions en base a unes dades m\u00e9s precises. I en segon lloc, un estalvi de temps per a l\u2019equip que es pot dedicar a fer una atenci\u00f3 m\u00e9s personalitzada al client. <\/p>\n\n\n\n Detalla\u2019ns en qu\u00e8 consisteix la digitalitzaci\u00f3 al Salat\u00e0.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Al 2002 vam iniciar la implantaci\u00f3 del primer motor de reserves i ara aquest \u00e9s l\u2019\u00fanic canal. Actualment, el client pot realitzar el check-in, pagament de l\u2019est\u00e0ncia i reserva de m\u00faltiple experi\u00e8ncies de manera totalment digitalitzada. Per exemple, si hi ha alg\u00fa que no vol passar per recepci\u00f3 i vol anar directe al bungalou ho pot fer perqu\u00e8 pot portar al seu tel\u00e8fon m\u00f2bil la clau de l\u2019allotjament . <\/p>\n\n\n\n Per altra banda, la gesti\u00f3 intel\u00b7ligent de dades ens permet funcionar de forma molt m\u00e9s eficient. Disposem d\u2019un sistema de control on hi ha totes les dades del c\u00e0mping. Per exemple, si les piscines arriben a un nivell de clor que no \u00e9s \u00f2ptim el sistema ens avisa. El reg est\u00e0 totalment domotitzat i centralitzat i nom\u00e9s s\u2019activa quan la humitat baixa d\u2019un cert tant per cent i en funci\u00f3 de si a la zona hi ha gespa o planta aut\u00f2ctona que no necessita tanta aigua. El control de calderes, calefaccions i aires condicionats de les zones comunes del c\u00e0mping el podem activar i desactivar des del m\u00f2bil i aix\u00f2 ens estalvia temps. La comunicaci\u00f3 d\u2019avaries dels aparells tamb\u00e9 es fa a trav\u00e9s d\u2019una aplicaci\u00f3 i aix\u00f2 ens permet tenir un registre de les incid\u00e8ncies i a trav\u00e9s del sistema des de ger\u00e8ncia tamb\u00e9 podem veure si falla alguna cosa. <\/p>\n\n\n\n La tecnologia us ha ajudat a ser m\u00e9s sostenibles? <\/strong> <\/p>\n\n\n\n Efectivament. Si els processos s\u00f3n m\u00e9s eficients aix\u00f2 comporta un estalvi de temps, econ\u00f2mic i un menor impacte en el medi ambient. La tecnologia ens ajuda a prendre millors decisions i aix\u00f2 reverteix tamb\u00e9 en l\u2019entorn. <\/p>\n\n\n\n Heu notat un canvi en el perfil dels clients arran de la vostra aposta per la digitalitzaci\u00f3?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n En general, el perfil del campista ha canviat i tot plegat ha anat en paral\u00b7lel a l\u2019evoluci\u00f3 de la societat. El client cada vegada \u00e9s m\u00e9s exigent i vol que li facilitis les coses i aix\u00f2 \u00e9s el que fem. <\/p>\n\n\n\n Quins serveis digitals s\u00f3n els m\u00e9s valorats pels vostres clients?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Sobretot, valoren poder reservar tota l\u2019oferta online, fer el check-in online i poder pagar abans de l\u2019arribada i fraccionar, si volen, les seves despeses. Tamb\u00e9 valoren molt que la matr\u00edcula del seu vehicle quedi registrada al sistema per poder accedir i sortir del c\u00e0mping sense haver de fer cues a recepci\u00f3. <\/p>\n\n\n\n Hi ha algun aspecte de la digitalitzaci\u00f3 que encara vulgueu millorar o incorporar en el futur?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n La tecnologia evoluciona i sempre estem mirant d\u2019incorporar millores en els processos. Aquest any hem renovat les calderes amb acumuladors. Tamb\u00e9 hem incorporat la possibilitat de fer el pagament dels carregadors el\u00e8ctrics a trav\u00e9s d\u2019una aplicaci\u00f3. Per altra banda, tamb\u00e9 tenim a punt un nou servei perqu\u00e8 els clients puguin fer comandes a la botiga sense sortir del seu allotjament. <\/p>\n\n\n\n Quin consell donar\u00edeu a altres c\u00e0mpings que volen implantar processos tecnol\u00f2gics?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Entenc que quan portes molt de temps fent les coses d\u2019una determinada manera no \u00e9s f\u00e0cil , per\u00f2 la gent ha de perdre la por al canvi. La digitalitzaci\u00f3 no requereix una inversi\u00f3 descomunal. Avui en dia moltes patents s\u00f3n obertes i molts programes s\u00f3n compartits. A m\u00e9s, si t\u2019has de registrar en una aplicaci\u00f3 i hi ha m\u00e9s gent que ho t\u00e9, \u00e9s m\u00e9s f\u00e0cil que ho facis servir. <\/p>\n\n\n El c\u00e0mping Salat\u00e0 de Roses va rebre aquest mes de gener el premi PiNCAMP 2025 en la categoria de digitalitzaci\u00f3 per ser pioner en la implantaci\u00f3 de processos tecnol\u00f2gics enfocats a millorar l\u2019experi\u00e8ncia del client i per aconseguir la m\u00e0xima efici\u00e8ncia energ\u00e8tica. L\u2019establiment, que forma part del Terraza Grup, compta amb m\u00e9s de 60 anys […]<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":112783,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-112782","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sense-categoria"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/acg.campingsingirona.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/112782","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/acg.campingsingirona.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/acg.campingsingirona.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/acg.campingsingirona.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/16"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/acg.campingsingirona.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=112782"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/acg.campingsingirona.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/112782\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":112789,"href":"https:\/\/acg.campingsingirona.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/112782\/revisions\/112789"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/acg.campingsingirona.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/112783"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/acg.campingsingirona.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=112782"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/acg.campingsingirona.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=112782"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/acg.campingsingirona.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=112782"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"\"](\"https:\/\/acg.campingsingirona.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SALATA-1024x656.png\")
<\/figure><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"